用户服务协议
20230301版本
一、特别提醒
- 1.1 请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是与您权益有重大影响的条款。这些与您权益有重大影响的条款将以粗体或下划线标识，您应重点阅读。
- 1.2 您确认，在您购买康瑞救援的服务之前，您已充分阅读、完全理解并接受本协议的全部内容（含附件）；您一经勾选“我已阅读并同意以上协议内容”，即视为您同意接受本协议的约束，并愿意按照本协议的约定享受您的权利履行您的义务。
- 1.3 您同意，本协议所列明的条款，并不能完全涵盖您与康瑞救援之间权利和义务。康瑞救援有权对本协议内容进行变更，并以在平台公告的方式予以公布，无需另行单独通知您。若您在本协议内容公告变更后继续使用、接受康瑞救援的服务，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，并同意遵循修改后协议的所有约定；若您不同意修改后的协议内容， 您应当立即停止使用康瑞救援的服务。康瑞救援公布的其他声明、规则、服务手册、重要提示等均视为本协议之补充协议，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
- 1.4 本协议条款的解释及适用，以及与本协议条款有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以协议签署地人民法院为管辖法院。
- 本协议签署地：北京市朝阳区。
- 1.5 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
- 1.6 本协议附件：
《服务手册》
《个人信息保护政策》
- 1.7 如您是未满 18 周岁的未成年人，请在监护人陪同、指导并获得监护人同意情况下阅读本协议和使用康瑞救援服务。特别说明的是，如您不具备与您的行为相当的民事行为能力而做出相应行为（比如购买等行为）的，您及您的监护人应承担因此导致的后果。
- 1.8 协议的终止
您同意：出现以下情形，康瑞救援有权在告知或未经告知的情况下中止或终止向您提供部分或全部服务，无须因此向您承担任何责任，且保留追究您法律责任的权利：
- 1.8.1 您向康瑞救援提供的信息或资料不真实、不准确、不及时、不完整；
- 1.8.2 您实施或计划实施破坏、攻击康瑞救援的电脑系统、网络的完整性，或者试图擅自进入康瑞救援电脑系统、网络；
- 1.8.3 使用或提供含有毁坏、干扰、截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何电脑病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他破坏性程序。
二、定义
- 用户：是指遵守本协议约定，购买及使用康瑞救援服务产品的用户。本协议中也称“您”。
- 服务方：康瑞安援救援服务（北京）有限公司，简称“康瑞救援”。
- 第三方：为用户提供服务的第三方服务机构。
三、服务购买和使用规则
- 3.1 康瑞救援提供服务型产品，请您在购买前和购买过程中仔细阅读产品介绍和服务手册，尤其是重要提示、服务限制条件和服务除外责任。
- 3.2 康瑞救援的部分产品和服务对于使用人有年龄限制，如您为不满足年龄条件的人员购买服务，会出现无法购买的情况。
- 3.3 您在购买产品和使用时可能需要提供一些必要的信息。您须保证所提供的资料真实、准确、完整，否则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。对于因您提供的信息不真实、不准确或不完整导致的损失将会由您承担。且在确知或者有合理理由怀疑您提供的信息不真实、不准确、不即时、不完整时，康瑞救援有权暂停或终止对您的服务。
- 3.4 您购买的康瑞救援产品会在购买时指定的日期生效。
- 3.5 用户填写信息并完成付款视为购买成功，未支付订单无效，您将无法享受任何服务权利。
- 3.6 产品未生效之前，您可以申请全额退款，产品生效后，不予退款。
- 3.7 您在使用康瑞救援的过程中，所提供的注册信息发生变动，应及时进行变更。因未及时变更导致的损失或费用将会由您承担。
- 3.8 在使用服务过程中，您授权康瑞救援及与康瑞救援合作的机构及第三方服务机构获取您的信息，包括但不限于您的姓名、证件号码、手机号、位置信息、身体状况、医疗报告、车辆信息、物品信息等。
四、重要提示
- 4.1 在任何情况下，康瑞救援不能取代当地搜救、急救或救助机构的职能。 在用户需要紧急救治时，应以最快的速度联系当地的急救机构（911、120 等），以确保得到及时有效的救治。
- 4.2 康瑞救援提供的是第二现场救援。如果用户在出行中发生意外伤害或患突发疾病而接受住院治疗，用户身处当地医院接受了初步基本医疗的情况下，经康瑞救援指定的专业医生团队与用户的主治医生沟通判断所在医院无法提供有效的治疗，需要转运到医疗条件和技术更好的医院继续治疗时，康瑞救援将提供转运服务，并全程进行医疗跟踪、及时处理问题，直至护送用户回到其居住地。
- 4.3 在任何情况下，工地责任不在康瑞救援任何产品的服务范围内。其他除外责任以服务条款中描述的除外约定为准。
- 4.4 在服务过程中产生的超出产品服务范围及超出产品承担额度的服务费用，由用户或家属足额立即支付给康瑞救援的前提下，康瑞救援启动和实施服务。
- 4.5 鉴于互联网的特殊性，因黑客攻击、互联网连通中断或者系统故障等情形给用户造成的损失，康瑞救援不承担责任。
五、各方的权利义务
- 5.1客户的权利义务
- （1）用户应遵守中国有关的法律法规规定及本协议下的相关义务；
- （2）用户应保证其有权向服务方提供其及家庭成员的身份信息、手机号码等基本信息，同时应保证其提供的个人及其家庭成员身份信息、手机号码等基本信息的真实性、准确性；
- （3）用户不得利用本协议项下服务方提供的服务从事违法违规活动，也不得要求服务方或其人员进行违法违规活动；
- （4）在实际使用康瑞救援服务时，您应当妥善保管您的用户名和密码，对于因密码泄露所致的损失，由您自行承担。如您发现任何人冒用或盗用您的用户名及密码或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即以有效方式通知康瑞救援，要求康瑞救援暂停相关服务。您理解康瑞救援对您的请求采取行动需要合理时间，康瑞救援对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
- （5）用户在使用康瑞救援服务时，不得擅自与其他第三方机构或平台建立业务销售或推广合作。您不得未经康瑞救援书面许可，使用康瑞救援的名称、商业标识、页面设计或内容或者其他由康瑞救援及其合作方提供的的内容。不得在未获得康瑞救援书面许可的情况下对康瑞救援网站的任一部分或全部进行商业性质利用、复制、录音录屏、转授等。
- 5.2服务方的权利义务
- （1）服务方应遵守相关法律法规，合法收集、保存、使用用户与服务方提供的关于用户个人及其家庭成员的相关信息；
- （2）服务方有权将获取的信息进行整合和处理，基于向用户提供服务的需要向康瑞救援合作第三方提供信息，并按本协议的服务内容，向用户提供各项服务，并持续维护及改进；
- （3）服务方有权将获取的信息进行综合统计、分析或加工等处理后向用户提供健康评估及预判，并提供优质的服务；
- （4）服务方有权不时向用户发送服务状态等通知信息。
六、联系方式